皆様こんにちは！給湯器専門店のエコワンです。
パロマの給湯器のリモコンに【21】と表示され、お湯が使えず困っていませんか？
対象のPHシリーズでは、【21】は「風圧スイッチ異常」を知らせるエラーです。燃焼に必要な空気の流れや排気に関係するため、まずは使用を中止し、販売店やメーカーへご相談ください。
■ 風圧スイッチは何をする部品？
風圧スイッチは、送風による空気の圧力を検知する部品です。
【21】が表示されても、スイッチそのものが故障したとは限りません。給排気の状態を含め、専門業者による確認が必要です。
「表示を消せば使える」と判断して、何度も運転をやり直すことは避けましょう。
■ 【21】が表示されたときの対処方法
① お湯の使用を止める
台所やシャワーでお湯を使っている場合は、使用している方に声をかけ、給湯栓を閉めて運転を停止してください。
異臭や異音、すすなどがある場合は、再運転せず、その症状も相談先へ伝えましょう。パロマも、故障や破損が疑われる場合は使用せず、点検・修理を依頼するよう案内しています。
② 給気口・排気口の周囲を、外から確認する
安全に見える範囲で、次のような状態がないか確認してください。
- 給気口や排気口の前に荷物が置かれている
- ビニール袋や落ち葉などが開口部をふさいでいる
- 積雪で給排気が妨げられている
- 排気口の周囲が黒くすすけている
パロマは、給気口・排気口を異物やほこりでふさがないよう注意を呼びかけています。確認のために運転したり、排気口へ手や道具を入れたりしないでください。
③ 排気筒がある機種は、外れや破損がないか確認する
屋内設置などで排気筒が付いている場合は、つなぎ目の外れや、腐食による穴がないかを外から確認しましょう。
異常があっても、ご自身でつなぎ直したり、テープで補修したりせず、専門業者へご相談ください。高所や狭い場所の確認も、無理に行う必要はありません。
④ 販売店・施工店またはパロマへ点検を依頼する
外から異常が見えなくても、機器内部や排気経路の確認が必要な場合があります。
本体のカバーを外したり、風圧スイッチや配線を操作したりせず、専門業者に点検を依頼してください。メーカーへのご相談は、パロマ公式サイトの修理受付窓口からも行えます。
■ 点検の相談時に用意しておきたい情報
次の情報があると、状況を伝えやすくなります。
- 【21】が表示されたリモコンの写真
- 本体の型番が読めるラベルの写真
- 屋内設置・屋外設置のどちらか
- エラーが出たときの使用状況
- 異音・異臭・すすなどの有無
写真は安全に撮影できる範囲で構いません。表示が消えている場合は、撮影のために再運転する必要はありません。
■ エラーが解消しない・修理か交換か迷っている方へ
岡山市・倉敷市・津山市と周辺地域の方は、エコワンへご相談ください。
本体の型番とエラー画面の写真をLINEで送っていただければ、状況を確認し、修理・交換のご相談を承ります。
お電話でのご相談もお待ちしております。「パロマの給湯器に21と表示された」とお伝えください。
下記の公式サイトから、LINE・お電話のお問い合わせ方法をご確認いただけます。