皆様こんにちは。給湯器専門店エコワンです。
パロマ給湯器に「00」が表示され、お湯が使えなくなってお困りではありませんか？
今回は、PHシリーズの「00」が「1時間燃焼異常」に該当する機種について、表示されたときの確認事項と対処方法をご紹介します。
※エラーの意味や操作方法は機種によって異なります。お使いの給湯器の型式と取扱説明書を確認してください。
「1時間燃焼異常」が表示されたら
まずは、お湯を長時間続けて使用していなかったか確認しましょう。
お風呂へのお湯はりやシャワーの使用に加えて、台所や洗面所などでお湯を出したままにしていなかったかも振り返ってください。
ただし、表示だけで原因や故障の有無を断定することはできません。短時間の使用で表示された場合や、繰り返し表示される場合は、点検を相談しましょう。
① お湯の使用をいったん止める
使用中の給湯栓を閉め、お湯を止めてください。台所・洗面所・浴室など、ほかの場所でも出しっぱなしになっていないか確認しましょう。
表示されたエラーコードを写真に残し、どのくらいの時間お湯を使っていたかも控えておくと、相談時に役立ちます。
② 取扱説明書で再使用の手順を確認する
お使いの機種の取扱説明書に「一旦停止後、再使用できる」と案内されている場合は、その手順に従って操作してください。
型式が不明な場合や、取扱説明書で「00」の説明が見つからない場合は、販売店やパロマへ確認しましょう。自己判断で電源プラグの抜き差しや、ブレーカーの入切を繰り返すことは避けてください。
③ 再表示される場合は点検を依頼する
次のような場合は、再操作を繰り返さず、販売店・設置業者またはパロマへ相談してください。
- お湯を長時間使っていないのに「00」が表示される
- 再使用しても、すぐに同じ表示が出る
- 取扱説明書の手順で対処しても改善しない
- お湯の温度が安定しない、水漏れや異音がある
ガス臭がする場合は再点火や電気スイッチの操作をせず、ガス供給会社へ連絡してください。
本体の分解や安全装置の解除はしないでください
本体のカバーを開けたり、内部の配線やガス部品に触れたりすることは避けましょう。
また、長時間使い続けるために安全装置を解除・変更することはできません。使用方法や機器の状態に不明点がある場合は、専門業者へ確認してください。
点検を相談するときに用意しておきたい情報
お問い合わせの際は、次の情報をまとめておくとスムーズです。
- 「00」が分かるリモコンの写真
- 給湯器本体の型式・製造番号
- 設置時期や使用年数
- 表示されるまでのお湯の使用時間
- 使用していた場所と用途
- 再操作後の状況や、ほかの症状
型式は、安全に確認できる範囲で本体の銘板を撮影してください。
修理と交換は点検結果を確認して判断しましょう
「00」が表示されたからといって、すぐに給湯器全体の交換が必要と決まるわけではありません。
まずは機種に合った対処方法を確認し、改善しない場合は点検を受けましょう。修理が必要な場合は、修理内容・費用・部品の手配状況を確認して検討することが大切です。
パロマ給湯器の不具合やお取替えでお困りの際は、エコワンへご相談ください。お問い合わせ時に、エラー表示と本体の型式が分かる写真をお送りいただくと、状況を確認しやすくなります。