皆様こんにちは。給湯器専門店エコワンです。
パロマのふろ給湯器に「031」が表示され、お風呂のお湯はりができずにお困りではありませんか？
今回は、FHエラーコード「031」が「落し込み異常」に該当する機種について、表示されたときの確認事項と対処方法をご紹介します。
031「落し込み異常」とは？
「落し込み」は、浴槽へお湯を入れる動作に関する言葉です。「落し込み異常」に該当する場合は、お湯はりの状況や給水状態などを確認する必要があります。
エラー表示だけで故障原因や交換する部品を確定することはできません。お使いの給湯器の型式を確認し、取扱説明書やメーカーの案内に沿って対処しましょう。
① 断水していないか確認する
まずは台所や洗面所などで、蛇口の水側から水が出るか確認してください。
家全体で水が出ない場合は、水道工事による断水などがないか、水道事業者や建物の管理会社へ確認しましょう。
断水中は湯はりを繰り返さず、復旧を待ってください。復旧後の使用再開は、給湯器の取扱説明書や水道事業者の案内に従いましょう。
② お湯はりの状態を確認する
水道が使える場合は、次の状況を確認しておきましょう。
- 浴槽にまったくお湯が入らない
- お湯はりの途中で止まる
- いつもよりお湯の出方が弱い
- 台所やシャワーではお湯が使える
- 水漏れなど、ほかにも気になる症状がある
確認のために何度も運転する必要はありません。エラーが出たときの状況を、分かる範囲で記録してください。
③ 改善しない場合は点検を依頼する
断水していないのに031が表示される場合や、取扱説明書に沿って対処しても再表示される場合は、販売店・設置業者またはパロマへ点検を依頼してください。
水位を検知する部品や、お湯はりを制御する弁など、機器内部の確認が必要かどうかは、専門業者が機種と症状に応じて判断します。
ご自身で本体のカバーを開けたり、センサー・電磁弁・配線を操作したりすることは避けましょう。
電源を入れ直せば直る？
031の解除操作を、すべての機種で共通と考えて行うことは避けてください。
取扱説明書に再操作の手順がある場合は、その案内に従いましょう。手順が分からない場合は、型式を伝えて販売店やメーカーへ確認してください。
表示が消えても再発する場合は、原因が解消していない可能性があります。ブレーカーの入切や電源プラグの抜き差しを繰り返さず、点検を相談しましょう。
点検相談時に用意しておきたい情報
お問い合わせの際は、次の情報をまとめておくとスムーズです。
- 「031」が分かるリモコンの写真
- 給湯器本体の型式・製造番号
- 設置時期や使用年数
- エラーが表示されたときの操作
- 水道が正常に使えるか
- 浴槽への湯はり状況
- 台所やシャワーでお湯が使えるか
設置・交換・修理の直後に表示された場合は、その経緯も施工担当者へ伝えてください。
修理と交換は原因を確認して判断しましょう
031が表示されたからといって、すぐに給湯器全体の交換が必要と決まるわけではありません。
まずは給水状態と機種に合った対処方法を確認し、改善しない場合は点検を受けましょう。修理が必要な場合は、修理内容・費用・部品の手配状況を確認して検討することが大切です。
パロマ給湯器の不具合やお取替えでお困りの際は、エコワンへご相談ください。お問い合わせ時に、エラー表示と本体の型式が分かる写真をお送りいただくと、状況を確認しやすくなります。