皆様こんにちは。給湯器専門店エコワンです。
リンナイの給湯機器に「H2」が表示され、「お湯が使えない」「温度に関する故障なの？」とお困りではありませんか？
今回は、H2が「出湯温検知装置の異常」を示す機種について、表示されたときの確認事項と対処方法をご紹介します。
エラーの意味や操作方法は機種によって異なるため、お使いの給湯器の型番と取扱説明書を確認してください。
出湯温検知装置とは？
出湯温検知装置は、給湯器から送り出すお湯の温度を検知するための装置です。
「出湯温検知装置の異常」は、お湯の温度を検知する働きに異常があることを示します。ただし、表示だけで実際のお湯の温度や、故障している部品まで特定することはできません。
「温度設定を変更すれば直る」「センサーを交換すれば必ず解決する」と判断せず、機種に合った対処方法を確認しましょう。
H2が表示されたときの対処方法
- お湯の使用をいったん止めるシャワーや蛇口でお湯を使用している場合は、いったん使用を止めてください。温度に異常を感じる場合は、使用を再開せず販売店や修理窓口へ相談しましょう。
- エラー表示を記録するリモコンの「H2」表示を写真に残してください。ほかの文字や数字が表示される場合も、あわせて記録しておくと状況を伝えやすくなります。
- 本体の型番と取扱説明書を確認する給湯器本体の銘板を、安全に見える範囲で確認してください。取扱説明書に対処方法が記載されている場合は、その機種に指定された手順に従いましょう。
- 改善しない場合は点検を依頼する手順が分からない場合や、取扱説明書に沿って操作しても改善しない場合は、購入した販売店やリンナイの修理窓口へ相談してください。
電源を入れ直してもよい？
H2について、すべての機種に共通するリセット手順は、今回確認できていません。
運転スイッチの切り替えなどは、取扱説明書に案内されている場合に、その手順に従って行ってください。自己判断で電源プラグの抜き差しやブレーカー操作を繰り返すことは避けましょう。
一度表示が消えても、再びH2が表示される場合は、その経緯を伝えて点検を依頼してください。
ご自身でセンサーや配線を触らないでください
出湯温検知装置の異常が疑われても、本体のカバーを開けたり、内部のセンサーや配線を触ったりする作業は行わないでください。
不具合の原因や部品交換の必要性は、専門業者による点検で判断します。点検までの使用可否についても、相談先の案内に従いましょう。
修理の相談時に用意しておきたい情報
次の情報をまとめておくと、お問い合わせがスムーズです。
- エラーコード「H2」が分かる写真
- 給湯器本体の型番
- 設置時期や使用年数
- エラーが表示されたときの操作
- お湯が出ない、温度が安定しないなどの症状
- すでに行った操作と、その後の変化
症状を再現するために、無理にお湯を出す必要はありません。現在分かっている内容を伝えてください。
修理と交換は点検結果を確認して判断しましょう
H2が表示されたからといって、すぐに給湯器全体の交換が必要になるとは限りません。
まずは点検を受け、修理内容・費用・部品の手配状況を確認しましょう。交換も検討する場合は、使用年数や過去の修理歴を伝え、修理と交換それぞれの見積もりを比較することが大切です。
リンナイの給湯器の不具合やお取替えでお困りの際は、エコワンへご相談ください。エラー表示と本体の型番が分かる写真をご用意いただくと、状況を確認しやすくなります。